Verzending

Welkom bij Trend Doek – uw bestemming voor stijlvolle broeken, rokjes, shorts, T-shirts en zwemkleding! We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van de douanecontrole in uw land. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Bij Trend Doek willen we dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, bieden wij een eenvoudig retour- en ruilproces aan.

Retourvoorwaarden

• Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
• Originele verpakking en labels moeten intact zijn
• Originele kassabon of betalingsbewijs moet worden meegestuurd

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen zwemkleding (Zwempakken) waarvan de hygiëneliners of labels zijn verwijderd niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het artikel defect is. Alle andere zwemkleding moet worden geretourneerd met originele hygiënebescherming intact.

Retourproces

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Stap 2: Wacht op retourtoestemming

Onze klantenservice reageert binnen 2 werkdagen met:

• Een Retour Merchandise Authorization (RMA) nummer
• Retourverzendinstructies
• Voor ruilingen: bevestiging van productbeschikbaarheid

Stap 3: Verpak en verzend uw retour

Verpak uw retour veilig in de originele verpakking indien mogelijk. Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is aan de buitenkant van het pakket.

Retouradres:
Trend Doek Returns
1187 Schaepmanstraat
Purmerend, BE 1441KS

Terugbetalingsproces

Terugbetalingsperiode

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt
• Uw financiële instelling heeft mogelijk nog 3-10 werkdagen nodig om het bedrag op uw rekening te crediteren

Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Credit/Debit Cards (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar de originele kaart
• PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal-account

Opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout. Voor ruilingen dekken wij de kosten voor het verzenden van het vervangende artikel naar u.

Ruilen van artikelen

Als u een artikel wilt ruilen:

1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
2. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij uw vervangende artikel
3. U ontvangt trackinginformatie voor uw nieuwe artikel

Internationale retouren

Omdat wij wereldwijd verzenden (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden), zijn internationale klanten verantwoordelijk voor:

• Retourverzendkosten
• Eventuele douanerechten of belastingen in verband met de retour
• Zorgen dat het pakket voor de douane correct is gelabeld als “Retourzending”

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:

• Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade/het defect
• Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u
• In sommige gevallen kunnen wij u vragen het beschadigde artikel terug te sturen

Vragen?

Onze vriendelijke klantenservice helpt u graag met eventuele vragen over verzendingen of retouren.

Neem contact met ons op via:

• E-mail: [email protected]
• Openingstijden: Maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET

Bedankt voor uw aankoop bij Trend Doek – waar stijl en tevredenheid samenkomen!